ご利用ガイド
営業時間について
【お問い合わせフォーム】
通常、2営業日以内にご返信させていただいております。
ただし、営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日から順次対応となりますのでご了承ください。
※土日・祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日の対応となります。
フリーダイヤル：0120-05-9187（平日 9:00〜19:00）
メールアドレス：info@growber-online.com
お支払い方法について
■ クレジットカード払い
ご利用可能カード：VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Clubなど
出荷日・お届け日について
通常2〜7営業日以内に発送いたします。
※配送日時指定を承ることはできません。
※天候・在庫状況により前後する場合があります。
※土日祝・お盆・年末年始は休みです。（詳細は営業日カレンダーでご確認ください。）
※【高田ベッド製作所の商品】の場合は、2〜3週間程度お時間をいただいております。
※【メーカー直送商品】の場合は、メーカーの在庫状況や出荷スケジュールにより異なります。
※配送状況は、発送完了メールに記載のお荷物伝票番号よりご確認ください。
※弊社指定地域の自社配送は、平日の火曜・金曜日のみ対応となりますので、予めご了承ください。
送料について
・お届けする地域によって送料が変動いたします。
・１配送先につき、
合計10,000円（税別）以上ご注文いただいた場合、送料無料
になります。
| 北海道・本州・四国・九州 | 800円(税別) |
|---|---|
| 沖縄・離島 | 5,000円(税別) |
【送料についての注意事項】
- ※この料金は消費税が含まれておりません。
- ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
- ※海外発送は取り扱っておりません。
- ※送料無料クーポンをご利用の場合は、対象条件を満たすご注文に限り送料無料が適用されます。
在庫に関して
在庫状況により、ご注文商品が欠品となる場合がございます。
出荷内容確定後に「出荷完了メール」をお送りいたしますので、お手数ではございますが、メールに記載の出荷内容を必ずご確認いただきますようお願いいたします。
また、一部商品につきましてはメーカー取り寄せ品のため、ご注文から発送までにお時間をいただく場合がございます。
なお、再入荷予定のご案内および予約受付は行っておりません。
返品・交換について
■ お客様都合による返品・交換・キャンセルについて
お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ただし、ご注文直後の発送準備前であれば、キャンセルや変更を承れる場合がございます。
【お問い合わせフォーム】 より、ご注文番号をご記載のうえご連絡ください。
なお、発送手続き完了後、または商品お受け取り後のキャンセルはお受けできません。
■ 商品に不良があった場合
万が一、不良品や配送中の破損があった場合は、商品到着後3日以内に【お問い合わせフォーム】、メール（info@growber-online.com）またはお電話（0120-05-9187）にてご連絡ください。
- ※返品時の送料・手数料は当社負担となります。
- ※商品の検品状況により、良品発送までお時間をいただく場合がございます。
- ※在庫状況により、ご返金対応となる場合がございます。
なお、発送手続き完了後、または商品お受け取り後のキャンセルはお受けできません。
■ ご注文内容と異なる商品が届いた場合
万が一、不良品や配送中の破損があった場合は、商品到着後3日以内に【お問い合わせフォーム】、メール（info@growber-online.com）またはお電話（0120-05-9187）にてご連絡ください。
状況確認後、正しい商品を再送いたします。
お問い合わせの際は、下記情報をご用意いただけますと確認がスムーズです。
- ・到着日
- ・ご注文番号
- ・異なる商品の品番
- ・数量
［返品連絡先］
〒983-0836
宮城県仙台市宮城野区幸町2丁目12-12
電話番号：0120-05-9187（平日 9:00〜18:00）
メールアドレス：info@growber-online.com
- ※在庫状況により、ご返金対応となる場合がございます。
ポイントについて
■ ポイント付与について
- ・会員登録のうえログインしてご購入いただいた場合、ご注文金額に応じて自動的にポイントが付与されます。
- ・ご購入金額100円につき1ポイントが貯まり、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
- ・一部ポイント付与対象外の商品がございます。（アウトレット商品など）
■ ポイント利用について
- ・ご注文時の決済画面で「ポイントを利用する」にチェックを入れることでご利用いただけます。
- ・原則としてすべてのポイントをお支払いにご利用いただけます。
- ・お支払い後に残ったポイントは、次回以降のご注文時にご利用いただけます。
- ・ポイントをご利用いただく際のご注文金額条件はございません。
■ ポイント有効期限について
- ・ポイントに有効期限はございません。
- ・ただし、今後のサービス内容の変更に伴い、ご利用条件が変更となる場合がございます。
【ポイントについての注意事項】
- ※ポイントの換金・譲渡はできません。
- ※電話・FAX・メールからのご注文は、ポイント付与対象外となります。
- ※一部、ポイント付与対象外の商品がございます。
- ※当社都合により、ポイント付与内容を変更する場合がございます。
キャンペーン・クーポンについて
■ キャンペーン情報について
当サイト内のバナー広告、または【LINE公式アカウント】にてご案内しております。
■ クーポン利用方法について
- ※クーポンは、配布時にお送りするメール内のリンクから取得いただけます。
- ※取得後、ご注文手続き画面で該当クーポンを選択すると、自動的に内容が適用されます。
【クーポンについての注意事項】
- ※クーポン対象外の商品にはご利用いただけません。
- ※有効期限内のクーポンのみご利用いただけます。
- ※他クーポンとの併用ができない場合がございます。
- ※ご注文完了後のクーポン適用はできません。
まとめ買い専用ページについて
- ・対象商品を一定数量以上ご購入いただくことで、割引価格が適用されます。
- ・割引適用には、対象商品の「まとめ買い専用ページ」からのご注文が必要です。
- ・通常商品ページから複数ご購入いただいた場合は、割引価格は適用されません。
- ・割引条件を満たさない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
消費税について
消費税の算出は、1注文毎に計算し1円未満は四捨五入とします。
軽減税率対象商品につきましては8％が適用となり、軽減税率対象商品には「※1」の記載がございます。
また、送料・手数料にも消費税(10%)が別途必要となります。
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